李东学，，，，，，珠 ；；；；；；a旗舰物业治理效劳有限公司常务副总裁兼党委书记。。。。。。。。曾供职于珠海市住房公积金治理中心。。。。。。。。暨南大学汉语言文学专业结业。。。。。。。。2012年加入pa旗舰。。。。。。。。
李东学的职场历程与“效劳”密不可分。。。。。。。。
九年前，，，，，，他从政府部分的效劳窗口加入pa旗舰物业，，，，，，赛道差别，，，，，，但他眼中的“效劳”精神却是一脉相承。。。。。。。。在pa旗舰，，，，，，他将谦逊严谨的气概施展到极致，，，，，，在事情细节中彰显责任，，，，，，也悟出了一套效劳之道：“优异的物业人不但拥有手艺和履历，，，，，，更主要的是有好的态度和职业素养。。。。。。。。物业人与业主的关系，，，，，，就好比‘种子’和‘土地’，，，，，，只有在业主这片深挚的土地上扎根，，，，，，种子才华长成参天大树。。。。。。。。”
事实上，，，，，，物业无小事，，，，，，细微见人心，，，，，，效劳方显本色。。。。。。。。悠悠岁月光阴似箭，，，，，，李东学承继“弘扬正气、提升效劳”的物业精神，，，，，，兢兢业业坚守岗位，，，，，，与物业同事们一起架起与客户真诚相同的桥梁，，，，，，转达“有我在 您定心”的情怀。。。。。。。。
清心自守，，，，，，正道直行
2012年，，，，，，pa旗舰最先实验“转型升级、跨越生长”战略，，，，，，朝着立异驱动型综合性企业集团迈进。。。。。。。。同年11月，，，，，，李东学加入珠 ；；；；；；a旗舰物业治理效劳有限公司（以下简称“pa旗舰物业”）任副总司理一职，，，，，，分担行政事情。。。。。。。。
在此之前，，，，，，他在政府的事业单位事情多年，，，，，，在窗口与市民直接打交道，，，，，，积累了富厚的效劳履历。。。。。。。。从政府部分到国企，，，，，，面临的是全新的挑战，，，，，，但李东学以为“理念”是相通的——正道效劳，，，，，，恪尽职守。。。。。。。。
2013年，，，，，，周文彬履新pa旗舰物业公司董事长。。。。。。。。“其时，，，，，，pa旗舰总司理李光宁对pa旗舰物业提出了‘弘扬正气、提升效劳’的要求，，，，，，pa旗舰物业最先了一系列大刀阔斧的刷新。。。。。。。。”李东学作为公司副总，，，，，，也是这一理念坚定的执行者。。。。。。。。
弘扬正气，，，，，，绝不但是空谈。。。。。。。。为了坚持步队贞洁性，，，，，，公司印制附有举报电话的小卡片，，，，，，发给pa旗舰物业的相助机构和效劳业主，，，，，，一旦发明有违规行为，，，，，，纪委部分将严酷查处。。。。。。。。他分担的采购部分尤其注重遵守规则和底线，，，，，，坚决执行“阳光采购”政策，，，，，，“从上到下坚持步队的清廉正气，，，，，，坚守做好效劳的本色，，，，，，在相助方之间留下了好口碑”。。。。。。。。
李东学（左）与拱北口岸事情职员举行事情交流
物业事情忙碌而噜苏，，，，，，更多的需要仔细与耐心。。。。。。。。“不要把自己当向导”，，，，，，这是董事长周文彬经常给谋划班子贯注的理念，，，，，，李东学铭刻在心。。。。。。。。他常深入到项目中和一线员工谈心，，，，，，和许多下层员工成了朋侪。。。。。。。。在他分担的pa旗舰新城项目，，，，，，有一名40多岁的保安员，，，，，，因身体缘故原由无法遭受高强度的事情，，，，，，希望调解一个岗位。。。。。。。。抱着试试看的心态，，，，，，这名保安员给李东学写了一封信说明情形，，，，，，并提出调岗请求。。。。。。。。
李东学收到信后，，，，，，马上去治理处相识员工的现真相形，，，，，，确认与事实相符，，，，，，迅速做出响应调解。。。。。。。。事后，，，，，，这名保安员与同事说，，，，，，“pa旗舰物业是一个充满温暖的大整体，，，，，，我们要起劲做好本职事情、提升效劳质量，，，，，，往返报公司和业主对pa旗舰信托。。。。。。。。”
扬正气、强效劳的理念扎根后，，，，，，焕发出的实力是无限的。。。。。。。。近年来pa旗舰物业涌现的好人好事不堪枚举：珠 ；；；；；；a旗舰四序员工傅勋救治单独在家摔倒的老人，，，，，，获得珠海市临危不惧奖 ；；；；；；；中山坦洲绿杨居治理处陈丽彦敏锐发明经常健身的老人“失踪”多日，，，，，，登门审查，，，，，，拯救独居生病老人性命 ；；；；；；；珠 ；；；；；；a旗舰峰景湾治理处保洁员韩建捡到业主误丢的30万元人民币，，，，，，治理处逐户核查，，，，，，顺遂送还……
据统计，，，，，，每年pa旗舰物业获得表扬、夸奖的拾金不昧、临危不惧等好人好事，，，，，，一年约有1500余件，，，，，，业主、相助单位的表扬信从未中止。。。。。。。。李东学说，，，，，，“pa旗舰物业的风清气正，，，，，，离不开每一名物业人的坚守，，，，，，是靠不折不扣的效劳践行允许”。。。。。。。。
党建引领，，，，，，凝聚人心
作为pa旗舰物业党委书记，，，，，，李东学主导的党建事情一连多年拿到了集团优异下层党组织的庆幸称呼。。。。。。。。每年，，，，，，在集团内部获得这项殊荣的党组织少少。。。。。。。。不但云云，，，，，，pa旗舰物业党委还一再在国资委系统的党务事情评选中取得优异效果。。。。。。。。
在李东学看来，，，，，，效果的背后，，，，，，与pa旗舰和pa旗舰物业树立的正道精神息息相关。。。。。。。。由他向导的pa旗舰物业党员干部团队，，，，，，起劲施展党员先锋模范带举措用，，，，，，一心一意做好效劳事情。。。。。。。。
台风过境后，，，，，，李东学加入到灾后整理行动中
去年疫情时代，，，，，，作为业内最早动起来应对疫情的物业效劳企业之一，，，，，，pa旗舰物业效劳公司21个党支部冲锋在前，，，，，，团结社区居委会、业委会配合防控疫情，，，，，，设置“党员先锋岗”，，，，，，守护社区“第一道关口”、包管住户的正常生涯供应。。。。。。。。
“以往，，，，，，业主也纷歧定明确物业效劳职员事情的难处，，，，，，相互之间保存某些隔膜。。。。。。。。我们为什么不走近业主，，，，，，自动地消除误解，，，，，，让各人相识事情中更真实的一面呢？？？？？？”李东学向导策划推广部分一起策划了“抗疫必胜”系列报道，，，，，，一名名党员身先士卒，，，，，，防守在疫情防控的第一线 ；；；；；；；武汉的pa旗舰物业人给业主买米送药，，，，，，守护业主的家园 ；；；；；；；社区邻里志同道合，，，，，，物业人搭建联络情绪的纽带，，，，，，从物业效劳、疫情防控、信息转达、党建等多个维度泛起感人的故事，，，，，，疫情之中“逆行”物业人的形象油然而生，，，，，，获得许多业主的点赞。。。。。。。。
多年来，，，，，，为树立典范、学习先进，，，，，，pa旗舰物业党委和公司在每年底都会推出“最美评选”的系列运动，，，，，，选出员工心中“最美党支部”“最美学习团队”“最美逐梦团队”“最美营业人”等，，，，，，通过这个选题提高员工声誉感，，，，，，增强团队凝聚力。。。。。。。。
党建强则企业兴。。。。。。。。多年来，，，，，，pa旗舰物业党支部通过与街道、社区、业委会团结开展富厚多彩的“党建+”运动，，，，，，将党建引领贯串于社区物业治理效劳的各个方面，，，，，，使小区建设更文明协调。。。。。。。。
重视知识，，，，，，全员提升
都说物业是劳动麋集型工业，，，，，，流动性相对大，，，，，，但pa旗舰物业以“效劳水平第一、员工待遇第一、幸福指数第一、规范治理第一”为生长目的，，，，，，在事情、生涯、学习、职业生长等多领域眷注员工，，，，，，为他们谋取实着实在的福利。。。。。。。。
节日到来之际，，，，，，李东学（左一）为pa旗舰物业员工送上节日祝福
数据显示，，，，，，pa旗舰物业上至治理层下至下层员工，，，，，，员工流失率比偕行低得多。。。。。。。。维护步队的稳固，，，，，，事实有什么窍门？？？？？？李东学给出的谜底是——“pa旗舰物业有自己的特色企业文化”。。。。。。。。
pa旗舰物业董事长周文彬曾提出一个要求，，，，，，哪怕是下层保安、保洁职员的面试，，，，，，高管也要加入。。。。。。。 ；；；；；；；蛐碛腥艘晕实，，，，，，但李东学却以为这十分有须要，，，，，，由于他要充分使用这30分钟的时间，，，，，，给面试者宣讲pa旗舰和物业的企业文化理念，，，，，，增强其对企业的认同感与归属感。。。。。。。。
“在pa旗舰物业，，，，，，80%以上的员工在下层事情，，，，，，他们的行为和体现代表着公司形象”，，，，，，因此，，，，，，除了公司人力部分会集中开展入职培训，，，，，，李东学总是很认真地给新员工讲好“入职第一课”。。。。。。。。
在李东学分担珠 ；；；；；；a旗舰新城的三年里，，，，，，他一周集中两次面试新员工，，，，，，从保安、保洁、维修到治理员，，，，，，李东学每次给他们上半小时的“课”。。。。。。。。纵然只面试一小我私家，，，，，，他也会坚持这份仪式感。。。。。。。。
值得一提的是，，，，，，pa旗舰物业的晋职要举行现场笔试，，，，，，考卷内容除了物业专业知识，，，，，，公司的企业文化也占比很重。。。。。。。。时间一久，，，，，，物业的企业文化已自觉成为各人行动的指引。。。。。。。。
别的，，，，，，为了支持员工自我提升，，，，，，pa旗舰物业还勉励员工在事情中深造。。。。。。。。员工获取相关文凭后，，，，，，公司会报销大部分学费，，，，，，并在职级提升中提供更多时机。。。。。。。。据不完全统计，，，，，，自2015年底，，，，，，员工在职学历奖励政策实验以来，，，，，，pa旗舰物业共有200多人考取了在职大学学历，，，，，，获得公司的学历奖励。。。。。。。。
回报信托，，，，，，真诚为桥
在政府事业单位事情多年，，，，，，“真诚为民效劳”是李东学积累的名贵履历。。。。。。。。带着这份初心，，，，，，在pa旗舰物业事情，，，，，，他依然坦然真诚面临业主，，，，，，虚心听取他们的意见。。。。。。。。
李东学常说，，，，，，物业事情效劳着千家万户，，，，，，什么样的业主都有，，，，，，若是不敢直面业主提出的问题，，，，，，这就背离了效劳精神，，，，，，也会加深业主对物业的误解。。。。。。。。
令李东学印象深刻的是2015年一天黄昏，，，，，，他分担的某项目突然长时间停电，，，，，，恰逢夏日，，，，，，业主意见很大。。。。。。。。他连忙带队赶往现场，，，，，，这时一个身段高峻的男子冲了过来，，，，，，在李东学眼前挥舞着拳头并破口痛骂。。。。。。。。李东学谦逊地先容了自己，，，，，，并就停电的相关情形向各人作相识释，，，，，，认真听取业主提出的种种意见。。。。。。。。
经由接触，，，，，，他发明那位男子对电力知识很是相识，，，，，，还提出了许多建设性意见。。。。。。。。李东学虚心向他讨教，，，，，，两人成了不“打”不相识的朋侪。。。。。。。。
李东学体现，，，，，，面临业主的种种诉求，，，，，，多年来pa旗舰物业已形成了一套“秘笈”：一是对业主的合理诉求和建议，，，，，，尤其是物业职责规模内的事，，，，，，必需快速回应，，，，，，若遇到影响进度的因素，，，，，，要实时见告业主获得明确 ；；；；；；；二是面临业主不对理的、且不属于物业职责规模内的诉求，，，，，，物业效劳者要做好诠释，，，，，，并尽己之力提供资助，，，，，，让业主看到真诚的效劳态度 ；；；；；；；三是面临无理取闹、违法违规的行为，，，，，，在调解无效的情形下坚持通过执法途径解决问题，，，，，，维护物业的正当权益。。。。。。。。
2016年李东学分担某项目时，，，，，，有一次业主强烈要求跟物业开晤面会。。。。。。。 ；；；；；；；崆，，，，，，李东学做了大宗的准备事情：汇总几年来物业在该项目基础设施建设、绿化养护等领域的投入情形，，，，，，并印发出来见告业主。。。。。。。。
晤面会上，，，，，，面临业主的问题，，，，，，李东学能现场诠释、拍板的，，，，，，就地给予回复 ；；；；；；；其余的意见他认真记下，，，，，，半个月内所有回复。。。。。。。。正是“抱着谦逊学习的态度，，，，，，把晤面会看成提升效劳质量的时机”，，，，，，他获得业主们的认可。。。。。。。。真诚的效劳如涓涓细流，，，，，，淌入业主心中，，，，，，解开了双方的许多误会。。。。。。。。
在李东学看来，，，，，，“有我在 您定心”不但是一句铿锵有力的口号，，，，，，更是他们对业主定心、舒心、定心选择pa旗舰的庄重允许。。。。。。。。
科技助力，，，，，，奔向优美
2020年，，，，，，在pa旗舰建设40周年之际，，，，，，pa旗舰物业正式上岸资源市场，，，，，，是机缘亦是挑战。。。。。。。。在pa旗舰的战略指引下，，，，，，pa旗舰物业向导班子起劲转变头脑，，，，，，在确保效劳品质、清静生产和廉政清廉的基础上，，，，，，一直提升市场化意识，，，，，，起劲做好营业拓展和多种谋划，，，，，，开展增值效劳。。。。。。。。
李东学先容，，，，，，pa旗舰物业已在天下推出与民生亲近相关的系列增值效劳项目，，，，，，拓展谋划模式。。。。。。。。例如开展社区新零售，，，，，，提供有偿家政、维修效劳，，，，，，车辆充电、洗濯效劳，，，，，，并率先开展“爱享家”包管营业，，，，，，为业主衡宇提供全方位包管。。。。。。。。别的，，，，，，还时常举行福利墟市，，，，，，切实为业主提供生涯便当。。。。。。。。在提升、完善效劳内容的同时，，，，，，深化效劳内在，，，，，，适当增添营收。。。。。。。。
另一方面，，，，，，pa旗舰物业也插上“科技的同党”，，，，，，通过自行研发的物业集成指挥系统，，，，，，迅速响应息争决业主报修、缴费、通例设施装备治理等需求。。。。。。。。不但能为业主提供更高效便捷优质的效劳，，，，，，也将为治理决议提供主要的数据支持。。。。。。。。
pa旗舰物业集成指挥系统
现在，，，，，，走进pa旗舰物业总部大楼，，，，，，一眼可见实时跳动数据的集成指挥系统中央管控大屏，，，，，，大屏上，，，，，，天下30多个都会、200余个pa旗舰物业项目的运营情形正实时回传。。。。。。。。李东学拿脱手机，，，，，，内里也装了“pa旗舰物业集成指挥系统”，，，，，，随时随地都可以通过手机看到天下所有项目的前台、门岗、监控室等岗位实时情形，，，，，，他们会举行远程抽查，，，，，，对不切合标准的情形举行转达并纳入审核扣分项，，，，，，使用信息化手段增强了对天下项目的品质管控。。。。。。。。
责任在肩，，，，，，使命在前。。。。。。。。今天的pa旗舰物业已成为天下物业治理行业排名前21的效劳商，，，，，，并向着成为拥有全球视野、坚持品质立异、重视知识治理、践行社会责任的社区生涯运营商和综合设施效劳商的目的迈进。。。。。。。。
身处其中，，，，，，李东学与有荣焉。。。。。。。。“在集团战略指引和物业公司谋划班子向导下，，，，，，全体pa旗舰物业人会全力以赴，，，，，，接受挑战，，，，，，加速转型升级程序。。。。。。。。”向优美出发，，，，，，pa旗舰物业人一直在路上。。。。。。。。
